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开云客服入口：帮你搞定看球难题

留言均会逐一认真阅读，工作时间内为你尽快答复。

帮助与联络

某条直播线路一直加载失败？可在反馈入口说明比赛和线路编号。

客服电话0511-30682375
客服邮箱hello@kaiyun-zc.com.cn
办公地址镇江市 江苏省镇江市丹徒区科技一路1863号双创基地二期2225室
客服时间每天8:00-23:00
运营主体镇江开云有限公司

排查直播问题建议附上

  1. 显示异常的页面或比赛
  2. 手机型号与系统版本
  3. 用的是流量还是 WiFi

竞技体育有胜有负，请理性对待比赛结果，享受观赛乐趣。

开云使用帮助

小孩看球的安全设置在哪？

建议在手机系统里开启未成年人模式。这样能控制使用时长，避免连续熬夜看球。

未成年人使用网站要怎么办？

由家长陪同打开网页或 APP，先查看赛事内容和使用时长，再开启设备的青少年模式；观看期间不要提供个人信息或进行陌生操作。

能设置比赛开始前的提醒吗？

手机 APP 里关注球队后会自动推送开赛提醒,一般提前半小时通知你,避免错过主队比赛。

APP 有新版本会自动更新吗？

不会自动更新，打开 APP 后如果有新版本会弹出提示，因为自动更新可能占用你的流量。

怎么联系客服？

拨打客服电话 0511-30682375，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。